近些年来，木工体验店作为一种新兴的经营模式，不断地在各城市中涌现，也许你哪天逛街，就可能在购物广场的某个角落里发现一堆人在抠着木头。
因为自己玩木工房，所以就格外留意相关内容。于是，在与同行交流的时候发现了一个奇怪的现象，那就是木工体验店很少有回头客。比如我们的工房，平常以自己玩为主，偶尔也会接待一些团队或是散客，流量不大。原来以为是自己不擅经营，那么没有回头客也算正常，就没当回事。后来与省内外的几家木工房交流后发现，事情可能没这么简单。
拿省城一家木工房为例，前后投入了大约两百多万，地段一流，装修一流，设备也是一流。初始阶段立足散客，设计了一些流行手工的教程，以会员为主，散客为辅，可以说经营得相当用心。可据他们讲，经营几年来，别说培养自己的超级用户了，客户的复购率不到10%，这个比例相当惨淡了。
简单分析了一下原因，觉得还是木作这种手工形式的特点造成的。如果用一句话来概括的话，我觉得应该是：木工是一项原材料种类多样（没有人能认全），工具极为复杂（永远缺一件工具），表现形式非常丰富（可以任意发挥），入门门槛很低（拿起来就能玩），但分支却异常庞杂（十四大类四十余小项）的专业性劳动（劳动！！）项目。但是，对外行人来讲，木艺活动不过是一句话：玩木头。这种认知方面的巨大差异，最终造成了严重的心理落差。
在真正从事这项活动之前，会把整个过程想得很美：富有质感的木材，顺手的工具，流畅的加工过程，极富成就感的结果，以及充满木香和工匠精神的制作空间等，花点小钱就能得到，简直不要太享受。
很少有人会想到，对于新手来说，第一件木作的成功需要很多条件：
首先，要有优秀的教案，把复杂的工艺分解成若干个简单易懂的制作环节。
其次，要有优秀的讲师，能够找到合适的介入时机，介入早了会减少学员的成就感，介入晚了会给学员带来挫败感；
再次，学员要有一定的服从性，能够按照讲师要求的进度，一丝不苟地完成每一个步骤；
第四，学员要有一定的审美能力，大概知道什么时候该继续，什么时候该停止；
第五，学员要有一定的耐性，至少能够忍受一段时间的简单重复性劳动。
实际上呢？上面这些都是标准的“理想状态”——永远都是理想的状态：你至少要做个差不多的东西出来吧，打磨不到位哪来的质感？工具至少要学会用吧，姿势都不对哪来的顺手？加工至少要坚持完整个过程吧，做到一半就去玩手机了，哪来的流畅？教你的步骤都不遵守，做活儿的耐心都没有，还想要成就感？
于是，对于大多数的客户来说，要么拿个半成品走人，要么做一半就丢给师傅。什么体验感，什么成就感，一概没有。结果事后回想整个过程，除了粉尘、劳累以外，只剩下各种技能缺乏所带来的挫败感了，最终的结果自然是劝退为多，进坑的人少之又少。我们工房对外开放以来，仅见过一人达到过巅峰：与讲师配合无间，四个环节完成得极为流畅，仅用两个多小时，就完成了一件打磨到位，非常漂亮的红木手镯。
最后，作品成功了就会入坑吗？当然不会，原因很简单，体验店不可能天天玩紫檀黄花梨，所用木头太廉价了，廉价到不值得留恋。虽然付出了一些心血，但最多稀罕几天就放下了，惜物的人会压箱底，大多数人也就随手一丢，然后……就再也没有然后了。
看到这里可能有人会说：你讲了这么多，全是泼冷水，难道木工体验店就一点应对的办法都找不到吗？
嗯，也许有。比如转变一下思路，将按项目收费改成按照时间收费，做什么都行，只要买够时间，哪怕你打一整套的结婚家具都可以。但这样做要有一个前提，那就是经营者自身素质要过硬，你必须有这个能力进行指导，这是我们未来准备尝试的一个路线。
或者另一个思路，国内已经有将木工房开成民宿的，那你为什么不可以开成茶馆呢？弄一些民俗旧物装饰店面，大家一边喝着茶一边忙点小活儿，顺便进行一下忆苦思甜活动。本质上，这更像是一种建立在相同兴趣爱好基础之上的会员制会所。
不过这些想法仅是构想，至于到底可不可行，还有待进一步验证。
好了，今天的话题就聊到这里，我是爱侃木头的老严，